ABOUT

おもてなしの精神を大切に

私たち大山観光グループでは、お客様に快適にお楽しみ頂くためにホスピタリティ・マインド、中でも「3つの配り」を特に大切にしています。

「目配り」「気配り」「心配り」

細かなところまで気付き、少し先を考え、お客様の立場に立って行動する。そんな人財を育成することを日々のミッションとして広く取り組んでいます。 例えば就業前のミーティングでは毎日この「3つの配り」を磨くために、様々なお題を一人一人が考え、提案し、その日の業務の中で実行する。そんな取り組みを行っています。

また、定期的に社内勉強会も行い、店舗の垣根を越えてこうしたマインドを発表し共有をすることで、更に深い学びや気付きを得て翌日以降の現場に活かすよう努めています。